Hogere efficiency binnen ICT-bedrijf
Casus:
Een aantal openhartige en indringende gesprekken met de directeur/eigenaar over de interne organisatie hebben zijn bestaande inzichten dusdanig beïnvloed dat er een start kon worden gemaakt met de implementatie van een nieuwe, betere interne samenwerking binnen het bedrijf.
Medewerkers leerden anders en meer coöperatief met elkaar om te gaan en werden meer op hun eigen taken en verantwoordelijkheden aangesproken met als ultieme doelstelling een hogere efficiency en een betere klantgerichtheid. De gewenste hogere klanttevredenheid werd daarmee bereikt.